Conditions Générales de Vente

Article 1 – Règlement d’ordre intérieur et Conditions d’accès à l’attraction

L’achat d’une prestation auprès de Enjoy the Game entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales ainsi que du Règlement d’ordre intérieur et des Conditions d’accès à l’attraction.

Article 2 – Prix des Tickets / chèques cadeaux – Absence de remboursement

La direction se réserve le droit de modifier à tout moment ses tarifs, sans préjudice pour les visiteurs de la validité des parties réservées et payées avant cette modification.

Dans toute la mesure du possible, la direction de Enjoy the Game veille à informer ses visiteurs des perturbations dans ses activités, par une mise à jour régulière de sa page Facebook.

Ce souci d’information ayant pour unique but de limiter autant que faire se peut les inconvénients que peuvent subir les joueurs, il ne peut en aucune manière être interprété comme une acceptation de la direction de consentir une quelconque réduction de prix sur les parties pour les perturbations qui n’auraient pas été mentionnées par ce biais.

Quel que soit leur mode d’acquisition, les parties Enjoy the Game ne seront ni échangées, ni remboursées, que ce soit totalement ou partiellement. Il est à cet égard sans incidence que :

La partie n’ait pas été utilisée ou ne puisse plus l’être pour son acquéreur ;

Tout ou partie des activités du complexe soient ou aient été inaccessibles, ou une partie ait été retardée durant la période de validité du droit d’entrée, pour des raisons liées à l’exploitation du local (pannes, problème de sécurité, entretien ou rénovation de celui-ci, travaux de restauration, installation de nouvelles activités…), circonstances qui ne peuvent en aucun cas être assimilées à des cas de force majeure.

Même face à un cas de force majeure au sens juridique du terme, l’obligation de la société Enjoy the Game se limitera à proposer au visiteur une nouvelle date d’utilisation de son droit d’entrée impacté par le cas de force majeure.

Toute partie est supposée commencer à l’heure prévue et aucun remboursement ne peut être exigé en cas d’arrivée tardive. Selon les circonstances invoquées par le joueur, les disponibilités des salles, un déplacement de la partie sera laissé à l’appréciation de la Direction ou, à défaut, de l’équipe de Enjoy the Game.

Article 3 - Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire une carte de membre ou un chèque cadeau de Enjoy the Game de quelque manière que ce soit. La tentative de vente ou d’utilisation d’un droit d’entrée irrégulier, outre qu’ils sont passibles de poursuites pénales, entraîneront immédiatement la confiscation dudit droit d’entrée, sans possibilité de remboursement et sans préjudice de l’indemnisation de l’intégralité du préjudice subi.

Enjoy the Game décline toute responsabilité en cas d’utilisation illicite d’un droit d’entrée consécutive à sa perte ou son vol, si cette perte ou ce vol ne lui a pas été préalablement dénoncé. La validité de codes promo présents sur les cartes cadeau peut, par exemple, être annulée par l’exploitant sur demande du détenteur lésé.

Article 5 – Respect de la propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle du site et de ses éléments appartiennent à la société Enjoy the Game. Le contrat de vente conclu entre la société Enjoy the Game et l’acheteur n’accorde pas à ce dernier le droit de copier, reproduire, télécharger, poster, transmettre ou distribuer aucun des éléments du site de Enjoy the Game.

Article 6 – Protection de la vie privée

Les règles concernant le respect de la législation relative à la protection des données à caractère personnel sont décrites dans la Charte de confidentialité reprise dans un onglet distinct du site internet.

Article 7 – Loi applicable et tribunal compétent

Tout différend relatif au site de Enjoy the Game et à la vente des places est régi par le droit français. Les cours et tribunaux de l’arrondissement de Lille sont les seuls compétents.

Article 8 – Vente de places en ligne, champ d’application

Les contrats conclus à distance par l’intermédiaire du site internet Enjoy the Game sont conclus directement avec la société Enjoy the Game. Ils sont régis, lorsque l’acquéreur du ticket est un consommateur au sens du Code de Droit économique, par les dispositions dudit Code.

Article 9 – Offre

Les informations détaillant les produits ou services qui peuvent être achetés sur le site de Enjoy the Game constituent une offre de vente. Sauf mention expresse contraire, l’offre est valable, pour autant qu’elle ne comporte guère d’erreur matérielle, tant qu’elle est présente sur le site web officiel de Enjoy the Game.

Enjoy the Game n’est pas responsable des informations, prix, conditions d’accès et horaires d’ouverture qui ne proviendraient pas de son site officiel.

Article 10 – Formation du contrat

Les étapes à suivre pour conclure le contrat sont les suivantes :

Connexion à l’outil de réservation (dans le cas d’une première connexion, création d’un compte) sur le site

https://enjoythegame.qweekle.com/shop/enjoythegame-gravelines/member/login?lang=fr

Choix de la date et du créneau horaire

Choix du nombre de joueurs et du nombre de parties par joueur

Choix de la formule tarifaire (avec ou sans privatisation)

Application éventuelle d’un code promo

Acceptation des conditions d’accès, règlement d’ordre intérieur et des conditions générales de vente

Récapitulatif de votre réservation

Paiement

Acceptation ou refus de paiement (par notre fournisseur de paiement) - Notre prestataire de paiement en ligne (Qweekle) ne délivre aucune information relatives au paiement à Enjoy the Game, qui décline donc toute responsabilité relative au processus de paiement en ligne. Dans le cadre de leurs relations, les parties acceptent les moyens de preuve électroniques, tels que les courriers électroniques et les enregistrements au sein de systèmes informatiques. La société Qweekle respecte les règlements de la norme PCI DSS.

Article 11 – Absence de droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/EU du 25 octobre 2011, Article 16, alinéa l), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Article 12 – Vente de parties

Le présent chapitre s’applique aux ventes de parties au travers du site web enjoythegame.fr, et des événements pour groupes proposés au travers d’un devis proposé par notre équipe commerciale.

Article 13 – Tarifs et notion de « groupe »

Au sens des présentes conditions, une partie peut être rejointe par 1 à 40 personnes (selon l’activité).

Jusqu’à 12 personnes, les tarifs publics s’appliquent et seule la réservation en ligne permet de bloquer le créneau choisi.

Les parties ne sont pas privatisées tant que le nombre maximal de joueurs prévu pour la partie n’est pas atteint. Votre groupe, a fortiori s’il est réduit, peut donc être rejoint par d’autres joueurs qui s’inscrivent dans votre partie. Il ne sera donné droit à aucune demande de remboursement, de remise ou de dédommagement liée à cette situation présumée bien connue du joueur.

Des tarifs groupes existent et s’appliquent aux groupes de plus de 12 joueurs, aux entreprises et institutions… Nos équipes commerciales sont à votre disposition pour vous proposer un événement à la carte selon une tarification transparente. La réservation d’un événement groupe n’est effective dans notre planning qu’à compter du moment où le devis qui a été proposé nous est retourné signé pour accord.

Article 14 – Réservation

Les réservations se font uniquement par le biais du site internet, par la création ou la connexion à un compte personnel et le paiement de la partie souhaitée.

Toutes les réservations doivent faire l’objet d’une confirmation par Enjoy the Game, par e-mail. En cas de non réception de la confirmation, contactez notre équipe administrative au 03 10 45 18 12 (jours ouvrables de 13h à 19h, le WE en heures d’ouverture du complexe).

Toute réservation ne sera effective qu’à réception du paiement intégral de la prestation. Enjoy the Game se réserve le droit de remettre en vente le créneau non validé au plus tard une semaine avant la date de prestation.

Article 15 – Paiement d’une réservation

La partie est payable d’avance, dès la réservation, en ligne sur le site enjoythegame.fr. A défaut et uniquement selon les disponibilités (visibles elles aussi en temps réel et en ligne sur ce même site web), un client pourra s’inscrire à une partie et la payer sur place (en espèces ou par carte bancaire) à l’accueil du complexe.

Le paiement des réservations en ligne se feront en euros au moyen de la plateforme de paiement Qweekle (Carte bleue, Visa, Mastercard, Maestro,…). Le débit sur la carte est effectué après que le client ait cliqué sur le bouton « Payer ».

Article 16 – Annulation pure et simple d’une réservation

Parties réservées sur le site : Conformément à l’article VI. 53 12° du code de droit économique (Le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu à l’article VI.47 pour 12° la prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique), le client ne dispose pas du droit de renoncer à son achat. Enjoy the Game n’est donc pas tenu de rembourser une réservation annulée par le client.

Parties réservées sur devis (groupes de plus de 12 personnes, événements entreprises…) : L’acceptation d’un devis vaut paiement. Hormis situations laissées à l’appréciation de la Direction, les montants requis sur un devis signés seront irrémédiablement dus lors de la réservation concernant les groupes (CE , centre de loisirs , caj , alsh , entreprise , team building) le nombre sera modifiable à moins de 5 personnes maximum suite à l' appréciation de la direction de la société Enjoy the Game.

Article 17 – Paiement erroné

Si vous contestez un paiement effectué sur notre site par erreur, les frais de procédure qui nous seront facturés vous seront refacturés. Ces frais s’élèvent à hauteur de 20€/transaction mais cette tarification peut évoluer. Enfin, en aucun cas, le solde du compte joueur n’est remboursable.

Article 18 - Vente de parties Enjoy the Game par un tiers

Pour les tickets et/ou bons de réductions achetés ou obtenus auprès d’un revendeur tiers, l’acheteur est naturellement lié par les dispositions contractuelles le liant à ce revendeur. Sa seule entrée dans le complexe témoigne cependant de son acceptation du Règlement d’ordre intérieur de Enjoy the Game et des conditions de validité de l’offre proposée par le vendeur tiers. La vente de parties offertes par Enjoy the Game est strictement interdite et la société Enjoy the Game se réserve le droit d’engager des poursuites à l’encontre des particuliers ou sociétés qui proposeraient à la vente des tickets (officiels ou contrefaits) sans son autorisation expresse.